Consultoría Renovación

Política de cancelación

Política del Servicio Mi Plan Hogar 1. Objeto del servicio Mi Plan Hogar ofrece servicios de mantenimiento y pequeñas reparaciones para viviendas particulares y viviendas en alquiler mediante planes de suscripción mensual. El objetivo del servicio es mantener la vivienda en buen estado mediante revisiones periódicas y la resolución de pequeñas incidencias domésticas. 2. Servicios incluidos Dependiendo del plan contratado, el servicio puede incluir: Revisiones periódicas de la vivienda Pequeñas reparaciones domésticas Ajustes de puertas, persianas y mobiliario Sustitución de enchufes o interruptores Sellado de silicona en baños y cocinas Cambio de grifos o elementos similares Atención a incidencias reportadas por el propietario o inquilino Los trabajos incluidos corresponden únicamente a pequeñas reparaciones de mantenimiento. 3. Servicios no incluidos No están incluidos en el plan: Reformas integrales o parciales Reparaciones estructurales Electricidad o fontanería compleja Instalaciones completas Averías de electrodomésticos Daños provocados por mal uso o negligencia Materiales necesarios para las reparaciones En caso de necesitar alguno de estos servicios, se presentará un presupuesto adicional. 4. Materiales Los materiales necesarios para realizar reparaciones no están incluidos en el precio del plan, salvo que se indique expresamente. El coste de materiales será informado previamente al cliente. 5. Solicitud de servicio Las solicitudes de servicio pueden realizarse a través de: Teléfono WhatsApp Correo electrónico Formulario web El tiempo de respuesta dependerá de la disponibilidad del servicio y la urgencia de la incidencia. 6. Acceso a la vivienda El cliente deberá facilitar el acceso a la vivienda en el horario acordado para realizar las revisiones o reparaciones. En viviendas alquiladas, el propietario autoriza la intervención en coordinación con el inquilino. 7. Duración del plan Los planes de servicio tienen una duración mensual y se renuevan automáticamente salvo cancelación por parte del cliente. 8. Cancelación del servicio El cliente puede cancelar el plan en cualquier momento notificándolo con al menos 15 días de antelación antes de la siguiente facturación. 9. Responsabilidad Mi Plan Hogar se compromete a realizar los trabajos con profesionalidad y diligencia. No se responsabiliza de: daños preexistentes en la vivienda averías mayores no detectables en revisiones básicas

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